Retningslinjer for angrerett

Returvilkår

Hos oss har du muligheten til å angre på kjøpet ditt innen 14 dager, noe som betyr at fra dagen du mottar produktet, har du 14 dager på å melde fra om retur.

For at returen skal godtas, må produktet være prøvd forsiktig og returneres i den tilstanden det ble mottatt - ubrukt, med alle merkelapper på, og i den originale forpakningen. Husk å ta vare på kvitteringen eller et annet kjøpsbevis. Vær oppmerksom på at returkostnadene faller på deg.

Viktig å merke seg: Produkter innenfor hygiene-kategorien faller utenfor angrefristen!

For å initiere en retur, vennligst ta kontakt med vår kundeservice.

Returer som blir sendt tilbake uten at en returforespørsel har blitt innsendt, vil dessverre ikke bli akseptert.

Varer som ikke blir hentet ut vil ikke bli refundert.

Har du spørsmål om returprosessen, er du velkommen til å kontakte oss på kundeservice@DigitaleDiamanter.com

Skader og problemer Sjekk ordren din ved levering og ta umiddelbart kontakt med oss hvis produktet er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil produkt, så vi kan evaluere situasjonen og finne en løsning.

Unntak/varer som ikke kan returneres Enkelte typer varer, som ferskvarer (eksempelvis matvarer, blomster, planter), spesialtilpassede produkter (for eksempel spesialbestillinger eller personlig tilpassede artikler) og personlige pleieprodukter (for eksempel kosmetikk), kan ikke returneres. Retur av farlig materiale, brannfarlige væsker eller gasser er også ekskludert. Kontakt oss for spørsmål om ditt spesifikke produkt.

Salgsvarer og gavekort kan dessverre ikke returneres.

Endringer For raskt å endre et produkt, kontakt kundeservice for å returnere det opprinnelige produktet. Når returen er godkjent, kan du gjøre et nytt kjøp for ønsket vare.

14 dagers angrerett Uavhengig av ovenstående, hvis du bor i EU, har du rett til å angre på kjøpet ditt og returnere produktet innen 14 dager, uten å oppgi noen grunn. Produktet må returneres ubrukt, med alle merkelapper på og i den originale forpakningen. Husk å inkludere kvitteringen eller kjøpsbeviset.

Refusjoner Når vi har mottatt og inspisert returen, vil vi informere deg om refusjonen er godkjent. Ved godkjenning vil du automatisk bli refundert på din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Vennligst vær tålmodig da det også kan ta litt tid for banken eller kortutstederen å behandle refusjonen. Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden godkjenningen av returen din, ta kontakt med kundeservice@DigitaleDiamanter.com

Frakt Din ordre sendes med sporing fra utlandet. Etter fullført kjøp vil du motta en e-post med sporing. Alle priser inkluderer MVA, så ingen ekstra avgifter vil bli pålagt etter kjøpet ditt!